وصف الوظيفة
مستشار استفسارات العملاء مسؤول عن الرد على مكالمات واستفسارات العملاء. تأكد من الرد على حجوزات العملاء، حالة الشحن ومتابعة المكالمات وفقًا لمعايير الشبكة. يقدم نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء.
المهارات المطلوبة
- مهارات التواصل الممتازة
- مهارات حل النزاعات الممتازة
- معرفة عمل جيدة ببرامج مايكروسوفت وورد وإكسل وباور بوينت
- مهارات التفاوض والتواصل بين الأشخاص الممتازة
- مهارات التخطيط والتنظيم الممتازة
- شغف بإرضاء العملاء
المؤهلات المطلوبة
- خلفية تعليمية جيدة في صناعة الخدمات
- سرعة طباعة 35 كلمة في الدقيقة
الوسوم
مستشار_استفسارات_العملاء
خدمة_العملاء
حل_النزاعات
مهارات_التفاوض
التواصل_بين_الأشخاص
خدمات_التوصيل